Obsługa klienta
Reklamacje
Procedura zgłaszania reklamacji — odpowiedź w ciągu 14 dni.
Dane firmy
GTR Engineering Sp. z o.o.
ul. Obrońców Westerplatte 11, 09-400 Płock
NIP: 7743275034
KRS: 0001014987
REGON: 524255214
Zakres usług objętych procedurą reklamacyjną
Procedura reklamacyjna obejmuje:
- Szkolenia stacjonarne i online
- Usługi doradcze
- Nadzór techniczny i inspekcje
- Produkty cyfrowe (e-booki, kursy online)
Nasze zobowiązania
GTR Engineering zobowiązuje się do:
- Realizacji projektów przez kompetentny personel z odpowiednimi kwalifikacjami
- Świadczenia usług zgodnie z umową i planem realizacji
- Zapewnienia odpowiednich warunków świadczenia usług
Podstawy do złożenia reklamacji
Klient może złożyć reklamację w przypadku:
- Stwierdzenia niezgodności podczas realizacji projektu
- Zauważenia nieprawidłowości podczas realizacji szkolenia lub inspekcji
- Problemów technicznych z dostępem do produktów cyfrowych
- Niezgodności produktu z opisem
Jak złożyć reklamację?
Poczta tradycyjna
Wyślij pismo na adres:
ul. Obrońców Westerplatte 11
09-400 Płock
Co powinna zawierać reklamacja?
- Dane Klienta (imie, nazwisko, adres, email)
- Numer zamówienia lub umowy
- Opis niezgodności lub problemu
- Żądanie Klienta (np. zwrot, naprawa, wymiana)
- Dokumentacja (jeśli dostępna)
Terminy
- Termin złożenia reklamacji: maksymalnie 14 dni od zakończenia usługi lub zauważenia problemu
- Czas rozpatrzenia: odpowiedz w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia (mailowo lub telefonicznie)
Formularz reklamacyjny
Zgłoszenie reklamacji
Kontakt
W razie pytań dotyczących procedury reklamacyjnej prosimy o kontakt:
Email: office@gtr-engineering.com
Telefon: +48 577 661 005